メンテナンス情報 <全国>
HOME / 障害・メンテナンス情報 / メンテナンス情報

メンテナンス情報

【兵庫県神戸市、芦屋市】センター設備機器メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2020年03月26日(木)01時00分 ~ 08時00分
午前1:00~午前8:00の時間帯で、各サービスごとにそれぞれ通信断が数回発生します。
(NETサービスは10分間程度、VODサービスは30分程度)
対象サービス

・J:COM NET(320Mコース、160Mコース、120Mコース、100Mコース 40Mコース、8Mコース、ライトネットコース)
・J:COM TV(オンデマンド、インタラクTV、J:COMゲーム、くらしのナビゲーション)
※Smart TV Box、4K J:COM BOXをご利用のお客様のみ対象
※TVサービスには影響ありません

対象エリア 【芦屋市】
三条南町,上宮川町,津知町
【中央区】
磯上通,下山手通,熊内町,上筒井通,真砂通,中山手通,南本町通,北本町通,野崎通,脇浜海岸通,脇浜町
【東灘区】
渦森台,岡本,鴨子ケ原,魚崎西町,御影,御影郡家,御影石町,御影中町,御影塚町,御影本町,住吉宮町,住吉山手,住吉東町,住吉本町,森北町,深江北町,深江本町,西岡本,北青木,本山中町,本山南町,本山北町,本庄町
【灘区】
永手町,下河原通,岸地通,岩屋中町,岩屋北町,記田町,弓木町,桜口町,篠原中町,篠原南町,将軍通,森後町,深田町,水道筋,泉通,倉石通,大内通,大和町,中郷町,中原通,徳井町,灘南通,灘北通,備後町,琵琶町,友田町
【兵庫区】
下三条町,荒田町
詳細
平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的としたセンター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。

上記サービスをご利用のお客さまにおかれましては、メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解 ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

作業完了後も弊社インターネットサービスがご利用できないお客さまにつきましては、パソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。
ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願いいたします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さまパソコンの電源オフ
  2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
  4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたらパソコンの電源をオンにする

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002661
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103

また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をおかけしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

更新日時 2020年03月13日 20時08分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

ページのトップへ戻る