【兵庫県神戸市、芦屋市】センター設備機器メンテナンスのお知らせ
更新日時 2020年03月13日 20時08分
| メンテナンス日時 | 2020年03月26日（木）01時00分 ～ 2020年03月26日（木）08時00分 午前1:00～午前8:00の時間帯で、各サービスごとにそれぞれ通信断が数回発生します。 （NETサービスは10分間程度、VODサービスは30分程度） |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
そのほか
・J:COM NET(320Mコース、160Mコース、120Mコース、100Mコース 40Mコース、8Mコース、ライトネットコース) ・J:COM TV(オンデマンド、インタラクTV、J:COMゲーム、くらしのナビゲーション) ※Smart TV Box、4K J:COM BOXをご利用のお客様のみ対象 ※TVサービスには影響ありません |
| 対象エリア | 【芦屋市】 三条南町,上宮川町,津知町 【中央区】 磯上通,下山手通,熊内町,上筒井通,真砂通,中山手通,南本町通,北本町通,野崎通,脇浜海岸通,脇浜町 【東灘区】 渦森台,岡本,鴨子ケ原,魚崎西町,御影,御影郡家,御影石町,御影中町,御影塚町,御影本町,住吉宮町,住吉山手,住吉東町,住吉本町,森北町,深江北町,深江本町,西岡本,北青木,本山中町,本山南町,本山北町,本庄町 【灘区】 永手町,下河原通,岸地通,岩屋中町,岩屋北町,記田町,弓木町,桜口町,篠原中町,篠原南町,将軍通,森後町,深田町,水道筋,泉通,倉石通,大内通,大和町,中郷町,中原通,徳井町,灘南通,灘北通,備後町,琵琶町,友田町 【兵庫区】 下三条町,荒田町 |
| 詳細 | 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的としたセンター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。 上記サービスをご利用のお客さまにおかれましては、メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解 ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 作業完了後も弊社インターネットサービスがご利用できないお客さまにつきましては、パソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。 ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願いいたします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さまパソコンの電源オフ 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたらパソコンの電源をオンにする ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002661 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103 また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をおかけしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。 |