【兵庫県神戸市、芦屋市】センター設備機器メンテナンスのお知らせ
更新日時 2020年03月13日 19時34分
| メンテナンス日時 | 2020年03月16日（月）01時00分 ～ 2020年03月16日（月）08時00分 午前1:00～午前8:00の時間帯で、各サービスごとにそれぞれ通信断が数回発生します。 （NETサービスは10分間程度、VODサービスは30分程度） |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
そのほか
・J:COM NET(320Mコース、160Mコース、120Mコース、100Mコース 40Mコース、8Mコース、ライトネットコース) ・J:COM TV(オンデマンド、インタラクTV、J:COMゲーム、くらしのナビゲーション) ※Smart TV Box、4K J:COM BOXをご利用のお客様のみ対象 ※TVサービスには影響ありません |
| 対象エリア | 【中央区】 雲井通,下山手通,加納町,琴ノ緒町,熊内町,三宮町,山本通,神仙寺通,中山手通,中尾町,楠町,二宮町 布引町,葺合町字蝉山,葺合町字馬止,北野町 【東灘区】 岡本,御影,御影郡家,御影塚町,西岡本,本山町岡本,本山町岡本字梅林,本山町田辺,本山町田辺字松尾谷,本山南町 【灘区】 記田町,五毛通,高尾通,国玉通,篠原中町,上野通,城の下通,城内通,青谷町,赤坂通,中郷町,鶴甲,天城通,徳井町,灘北通,畑原通,福住通,箕岡通,薬師通 【兵庫区】 芦原通,磯之町,永沢町,笠松通,菊水町,吉田町,熊野町,御崎町,御崎本町,荒田町,今出在家町,材木町,三石通,三川口町,七宮町,出在家町,小河通,松原通,上庄通,神明町,須佐野通,西宮内町,西仲町,西柳原町,石井町,千鳥町,船大工町,大開通,大同町,滝山町,鍛冶屋町,塚本通,天王町,都由乃町,島上町,東柳原町,南仲町,氷室町,浜山通,浜中町,兵庫町,北逆瀬川町,本町,湊川町,夢野町,明和通,門口町,和田宮通,和田崎町,鵯越町 |
| 詳細 | 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的とした センター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。 上記サービスをご利用のお客さまにおかれましては、メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解 ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 作業完了後も弊社インターネットサービスがご利用できないお客さまにつきましては、パソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。 ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願いいたします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さまパソコンの電源オフ 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたらパソコンの電源をオンにする ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002661 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103 また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をおかけしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。 |