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メンテナンス情報

サービス一時停止のお知らせ 2020年3月26日(木)

 

メンテナンス日時 2020年03月26日(木)01時00分 ~ 06時00分
上記時間内にて、断続的に約5分間程度の通信断が数回発生します。
※表記は24時間表記です。
対象サービス

J:COM NET(320Mコース,160Mコース,120Mコース,40Mコース,12Mコース,1Mコース、Smart TV Box)
※但しJ:COM NET光は除く
J:COM オンデマンド、インタラクTV、J:COMアプリ
※放送サービスは映像・音声ともに停止は発生いたしません。

対象エリア ・寝屋川市
寿町,石津東町,田井西町の一部地域
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。

なお、メンテナンス後もサービスをご利用頂けない場合には、下記操作を行っていただきますように
お願いいたします。

【インターネット及び電話がご利用いただけない場合】
お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。

ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせておこなっていただけますようお願いします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さまパソコンの電源オフ
  2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒ほど待つ
  4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらインターネットまたは電話が
  利用可能か確認。

ケーブルモデムのリセット、ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いします。
  http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

                                                                  以上

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
より一層快適な環境構築のため、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。
更新日時 2020年03月09日 17時51分

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http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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