【京都みやびじょん局】 センター設備機器メンテナンスのお知らせ
更新日時 2019年12月12日 18時33分
メンテナンス日時 | 2019年12月16日(月)01時00分 ~ 2019年12月16日(月)06時00分 上記時間内にて、断続的に約10分程度の通信断が発生いたします。 |
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対象サービス |
テレビ
ネット
そのほか
・J:COM NET(320M、160M、120M、40M、12M、1Mコース、SmartTV BOX) ・J:COM TV(VODサービス、アプリ一式) |
対象エリア | J:COM京都みやびじょん局エリア 京都市右京区、下京区、西京区、伏見区、南区、山科区の一部 向日市、長岡京市、八幡市、大山崎町、久世郡久御山町の一部 |
詳細 | 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的とした センター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。 上記サービスをご利用のお客さまにおかれましては、 メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、 ご理解 ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 作業完了後も弊社インターネットサービスがご利用できないお客さまにつきましては、 パソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、 よろしくお願いいたします。 ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますよう お願いいたします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さまパソコンの電源オフ 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたらパソコンの電源をオンにする ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、 こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002661 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103 また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等の セキュリティサービスをご利用のお客さまは、 今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をおかけしますが、 お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。 |