【福岡県北九州市小倉北区・戸畑区・八幡東区の一部地域】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2019年11月11日 00時00分

メンテナンス日時 2019年11月19日(火)01時00分 ~ 2019年11月19日(火)06時00分
対象サービス テレビ ネット 固定電話 そのほか
J:COM NET(Smart TV BOX含む) J:COMオンデマンド、インタラクTVサービス含む J:COM PHONEプラス J:COM PHONE-i
対象エリア 福岡県北九州市小倉北区・戸畑区・八幡東区の一部地域
詳細

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。

メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。


なお、メンテナンス終了後も弊社サービスがご利用いただけない場合には、お手数をお掛けして恐縮ですが、

下記操作を行っていただきますようお願いいたします。


インターネットがご利用いただけない場合

 1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。

 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)

 3.電源を抜いたまま10秒程度放置。

 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)

  ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~

 5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら

  ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をONにする。


ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、

こちらもあわせてご確認をお願いします。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103


電話がご利用いただけない場合

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらをご確認お願いします。

https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset


ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


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