【J:COM 和歌山】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2019年09月10日 12時12分

メンテナンス日時 2019年09月18日（水）01時00分 ～ 2019年09月18日（水）06時00分
※予備日：2019年9月19日（木）同時間帯
上記時間帯で、断続的にサービスがご利用いただけなくなります。(数分程度の停止が数回発生)
対象サービス テレビ ネット 固定電話 そのほか
J:COM TV （地上デジタル放送、BSデジタル放送、ケーブルデジタル放送、4Kテレビ放送、J:COMオンデマンド） J:COM NET （320Mコース、120Mコース、40Mコース、24Mコース、12Mコース、1Mコース） J:COM PHONE （J:COM PHONEプラス、J:COM PHONE-i） FM放送、緊急地震速報 ※当社サービスにご加入されていない場合でも、ケーブル設備を利用してテレビを視聴されている場合は、一時停止の対象となります。
対象エリア 和歌山市、紀の川市貴志川町、岩出市、海南市 全域

上記住所にお住まいで、対象サービスをご利用のお客さま
詳細
平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的とした
センター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。

サービスをご利用のお客さまにおきましては、
上記メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。

メンテナンス終了後も弊社下記サービスがご利用できないお客さまにつきましては、

■【電話サービス】J:COM PHONE（J:COM PHONEプラス、J:COM PHONE-i）
電話用モデム(EMTA)をリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。

※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さま電話機の電源オフ
  2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
  4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン

また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスを
ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、
お手数をお掛けしますが、お客さまご自身より警備会社への事前連絡をお願いいたします。


■【インターネットサービス】J:COM NET（320Mコース、120Mコース、40Mコース、24Mコース、12Mコース、1Mコース）
インターネット用モデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10秒程度放置。
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを
ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、
お手数をお掛けいたしますが、お客さまご自身より警備会社への事前連絡をお願いいたします。


お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の上ご了承くださいますようお願いいたします。

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