サービス一時停止のお知らせ 2019年9月18日（水)
更新日時 2019年09月09日 09時56分
| メンテナンス日時 | 2019年09月18日（水）01時00分 ～ 2019年09月18日（水）06時00分 上記時間内にて、断続的に約5分間程度の通信断が発生します。 ※表記は24時間表記です。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
そのほか
J:COM TV 全サービス(地上デジタル放送、BSデジタル放送、CSデジタル放送、BS-4Kデジタル放送、 CS-4Kデジタル放送、J:COMオンデマンド、J:COMテレビ、J:COMチャンネル) ※弊社サービスにご加入されていない場合でも、ケーブル設備を利用してテレビを視聴されている場合は 一時中断の対象となります。 J:COM NET 全コース(J:COM Net光を除く) J:COM PHONE 全サービス J:COM 緊急地震速報 FMラジオ放送 |
| 対象エリア | ・大阪市 <天王寺区> 天神ノ森2丁目、逢阪2丁目、烏ケ辻1・2丁目、国分町、細工谷1・2丁目、四天王寺2丁目、 寺田町1・2丁目、勝山1～4丁目、小宮町、松ケ鼻町、上之宮町、上本町6～9丁目、真法院町、 石ケ辻町、大道1～5丁目、茶臼山町、東上町、堂ケ芝1・2丁目、南河堀町、悲田院町、 筆ケ崎町、北河堀町、北山町、堀越町 <阿倍野区> 阿倍野筋4・5丁目、阿倍野元町、王子町2～4丁目、丸山通1・2丁目、共立通1・2丁目、橋本町、 阪南町2～7丁目、昭和町2～5丁目、松虫通1～3丁目、晴明通、西田辺町1・2丁目、相生通1・2丁目、 長池町、帝塚山1丁目、桃ケ池町1・2丁目、播磨町1～3丁目、北畠1～3丁目、万代1丁目 <平野区> 瓜破1～7丁目、瓜破西1～3丁目、瓜破東1～8丁目、喜連東5丁目、長吉出戸2～8丁目、 長吉川辺1～3丁目、長吉川辺1丁目北、長吉川辺2丁目北、長吉長原1～4丁目、長吉長原西1～4丁目、 長吉長原東1～3丁目、長吉六反1～5丁目 <住吉区> 大領1丁目、長居1丁目、帝塚山東3～5丁目、万代3～6丁目、万代東1丁目 <東住吉区> 住道矢田1～9丁目、照ケ丘矢田1～4丁目、矢田1～4丁目 |
| 詳細 | 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。 メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。 なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、 お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。 ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせておこなっていただけますようお願いします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さまパソコンの電源オフ 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒ほど待つ 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン ケーブルモデムのリセット、ルーターのリセットにつきましては、 こちらもあわせてご確認をお願いします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002661 【電話がご利用いただけない場合】 1.電話用モデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。 2.電源を抜いたまま10秒程度放置。 3.電話用モデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ～モデムのランプが点灯を始めます～ 4.電話用モデムのONLINEランプが点灯いたしましたら 電話が利用可能か確認。 また、弊社の電話回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、 お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。 以上 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 より一層快適な環境構築のため、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。 |