メンテナンス情報 <全国>
HOME / 障害・メンテナンス情報 / メンテナンス情報

メンテナンス情報

サービス一時停止のお知らせ 2019年9月12日(木)

 

メンテナンス日時 2019年09月12日(木)01時00分 ~ 06時00分
上記時間内にて、断続的に約5分間程度の通信断が発生します。
※表記は24時間表記です。
対象サービス

J:COM TV 全サービス(地上デジタル放送、BSデジタル放送、CSデジタル放送、BS-4Kデジタル放送、
           CS-4Kデジタル放送、J:COMオンデマンド、J:COMテレビ、J:COMチャンネル)
※弊社サービスにご加入されていない場合でも、ケーブル設備を利用してテレビを視聴されている場合は
一時中断の対象となります。
J:COM NET 全コース(J:COM Net光を除く)
J:COM PHONE 全サービス
J:COM 緊急地震速報
FMラジオ放送

対象エリア ・大阪市
<天王寺区>
天神ノ森2丁目、逢阪2丁目、烏ケ辻1・2丁目、国分町、細工谷1・2丁目、四天王寺2丁目、
寺田町1・2丁目、勝山1~4丁目、小宮町、松ケ鼻町、上之宮町、上本町6~9丁目、真法院町、
石ケ辻町、大道1~5丁目、茶臼山町、東上町、堂ケ芝1・2丁目、南河堀町、悲田院町、
筆ケ崎町、北河堀町、北山町、堀越町
<阿倍野区>
阿倍野筋4・5丁目、阿倍野元町、王子町2~4丁目、丸山通1・2丁目、共立通1・2丁目、橋本町、
阪南町2~7丁目、昭和町2~5丁目、松虫通1~3丁目、晴明通、西田辺町1・2丁目、相生通1・2丁目、
長池町、帝塚山1丁目、桃ケ池町1・2丁目、播磨町1~3丁目、北畠1~3丁目、万代1丁目
<平野区>
瓜破1~7丁目、瓜破西1~3丁目、瓜破東1~8丁目、喜連東5丁目、長吉出戸2~8丁目、
長吉川辺1~3丁目、長吉川辺1丁目北、長吉川辺2丁目北、長吉長原1~4丁目、長吉長原西1~4丁目、
長吉長原東1~3丁目、長吉六反1~5丁目
<住吉区>
大領1丁目、長居1丁目、帝塚山東3~5丁目、万代3~6丁目、万代東1丁目
<東住吉区>
住道矢田1~9丁目、照ケ丘矢田1~4丁目、矢田1~4丁目
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。

なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、
お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。

ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせておこなっていただけますようお願いします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さまパソコンの電源オフ
  2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒ほど待つ
  4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン

ケーブルモデムのリセット、ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いします。
  https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002661


【電話がご利用いただけない場合】
 1.電話用モデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
 2.電源を抜いたまま10秒程度放置。
 3.電話用モデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
  ~モデムのランプが点灯を始めます~
 4.電話用モデムのONLINEランプが点灯いたしましたら
  電話が利用可能か確認。

また、弊社の電話回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを
ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、
お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

                                                                  以上

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
より一層快適な環境構築のため、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。

更新日時 2019年09月05日 17時43分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

ページのトップへ戻る