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メンテナンス情報

【北摂局】J:COM設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2019年08月20日(火)09時30分 ~ 17時30分
上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス

FM放送、緊急地震速報サービス含む

対象エリア J:COM北摂エリアにお住まいで、上記対象サービスをご利用のお客さま
詳細
平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
対象地域においてセンター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。
この作業に伴い、対象地域のJ:COM TVサービスの映像に瞬間的な画像の乱れや、
J:COM NETサービス J:COM PHONEサービスの通信状況が不安定になる恐れがございます。
上記サービスをご利用のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解 ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

作業完了後も弊社インターネットサービスがご利用できないお客さまにつきましては、
パソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、
よろしくお願いいたします。

ルーターをご利用の場合は、
ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願いいたします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さまパソコンの電源オフ
  2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
  4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等の
セキュリティサービスをご利用のお客さまは、
今回の作業により発報する恐れがございますので、
お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。
更新日時 2019年08月08日 13時23分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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