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メンテナンス情報

【兵庫県三木市・神戸市】センター設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2019年05月15日(水)00時30分 ~ 06時00分
上記メンテナンス期間中に1時間程度サービスがご利用いただけなくなります。
対象サービス

J:COM NET(320Mコース、160Mコース、120Mコース、100Mコース、40Mコース、8Mコース、
     ライトネットコース)
J:COM TV(オンデマンド、インタラクTV、J:COMゲーム、くらしのナビゲーション)
※TVサービスには影響ございません。

対象エリア 三木市、神戸市兵庫区・長田区・須磨区・垂水区・西区
詳細
平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度弊社では、サービス品質向上を目的としたセンター設備のメンテナンスを
実施させていただきます。
上記メンテナンス期間中に1時間程度サービスがご利用いただけなくなります。

なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、
お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。
ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットも合わせておこなっていただけますようお願いします。
※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さまパソコンの電源オフ
  2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒ほど待つ
  4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン

ケーブルモデムのリセット、ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いします。
  http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

Smart TV Box及びセットトップボックスのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いします。
 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=104846

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
更新日時 2019年05月06日 12時42分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
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http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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