【兵庫県神⼾市】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2019年02月16日 18時00分
| メンテナンス日時 | 2019年02月20日（水）01時00分 ～ 2019年02月20日（水）06時00分 ※上記の日程で断続的に1時間程度の通信断が発生いたします。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
そのほか
J:COM NET(320Mコース、160Mコース、120Mコース、100Mコース、40Mコース、 8Mコース、ライトネットコース) J:COM TV(オンデマンド、インタラクTV、J:COMゲーム、くらしのナビゲーション) ※Smart TV Box、4K J:COM Boxをご利用のお客様のみ対象 |
| 対象エリア | ・神戸市東灘区 御影１丁目、御影郡家１丁目 ・神戸市灘区 宮山町１丁目、高羽町２～５丁目、山田町１丁目 ・神戸市中央区 琴ノ緒町１～５丁目、二宮町１～４丁目、布引町３～４丁目 ・神戸市兵庫区 駅前通１～３丁目、駅南通１～５丁目、会下山町２～３丁目、笠松通５～６丁目、 菊水町１・４～５丁目、熊野町２～５丁目、御崎町１丁目、荒田町１～２丁目、 小河通１～５丁目、小山町、小松通２～３丁目、松原通１丁目、松本通４～８丁目、 上沢通４～８丁目、須佐野通１～３丁目、清水町、切戸町、大井通３丁目、滝山町、 東山町１～２・４丁目、南逆瀬川町、入江通１～３丁目、氷室町１～２丁目、 浜崎通、浜山通１～３丁目、浜中町１～２丁目、北山町、 兵区湊川町１～４・１０丁目、夢野町２丁目、和田宮通４丁目、鵯越町 |
| 詳細 | なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、 お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。 ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせておこなっていただけますようお願いします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さまパソコンの電源オフ 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒ほど待つ 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン ケーブルモデムのリセット、ルーターのリセットにつきましては、 こちらもあわせてご確認をお願いします。 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850 Smart TV Boxのご利用の場合は、本体側面の左扉を開いて、中にある「リセット」 ボタンを押してください。 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=104846 以上 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 より一層快適な環境構築のため、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。 |