【福岡県北九州市小倉北区・小倉南区・戸畑区・八幡東区・八幡西区・門司区全域】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2019年01月17日 00時06分

メンテナンス日時 2019年01月24日(木)01時00分 ~ 2019年01月25日(金)06時00分
対象サービス ネット 固定電話 そのほか
J:COM NET(Smart TV BOX含む) J:COMオンデマンド、インタラクTVサービス含む
対象エリア 福岡県北九州市小倉北区・小倉南区・戸畑区・八幡東区・八幡西区・門司区全域
詳細
平素は弊社サービスを利用いただき、誠にありがとうございます。

以下日時で、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
1日目:2019/01/24(木) AM1:00~6:00
2日目:2019/01/25(金) AM1:00~6:00

なお、メンテナンス終了後も弊社サービスがご利用いただけない場合には、お手数をお掛けして恐縮ですが、
下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】
 1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。
 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置。
 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
  ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~
 5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら
  ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をONにする。

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いします。
http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

【電話がご利用いただけない場合】
 1.電話用モデム(EMTA)の電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
 2.電源を抜いたまま10秒程度放置。
 3.電話用モデム(EMTA)の電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
  ~電話用モデムのランプが点灯を始めます~
 4.電話用モデム(EMTA)のONLINEランプが点灯いたしましたら、電話が利用可能かご確認ください。

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらをご確認お願いします。
https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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