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メンテナンス情報

【和歌山】センター設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2019年01月16日(水)02時00分 ~ 05時00分
※上記時間帯で、テレビ、インターネット、電話、J:COM オンデマンドサービス、緊急地震速報への接続が断続的にご利用いただけなくなります。
対象サービス

J:COM TV、J:COM NETサービス、J:COM PHONEサービス、J:COM オンデマンド、緊急地震速報
※当社サービスにご加入されていない場合でも、ケーブル設備を利用してテレビを視聴されている場合は、一時停止の対象となります。

対象エリア 和歌山市 新中島、神前、中島、津秦、北出島、有家、宇須2丁目、3丁目、新堀東1丁目、2丁目、鷹匠町6丁目、7丁目、島崎町6丁目、7丁目、堀止東2丁目、堀止南ノ丁
紀の川市 貴志川町国主、貴志川町神戸、貴志川町長原

上記住所にお住まいで、対象サービスをご利用のお客さま
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、テレビ、電話、インターネットが断続的にご利用いただけなくなります。

なお、メンテナンス終了後も弊社インターネットサービスがご利用いただけない場合には、
下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】
 1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。
 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置。
 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
  ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~
 5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら
  ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をONにする。

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを
ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、
お手数をお掛けいたしますが、お客さまご自身より警備会社への事前連絡をお願いいたします。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
                                         
                                         以上
更新日時 2019年01月08日 17時24分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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