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メンテナンス情報

【神⼾市】センター設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2018年12月07日(金)00時00分 ~ 07時00分
※上記時間内で1時間程度の通信断が発生いたします。
対象サービス

J:COM NET (320Mコース、160Mコース、120Mコース、100Mコース、40Mコース、8Mコース、 ライトネットコース)
J:COM TV(オンデマンド、インタラクTV)
※Smart TV Box、SJBをご利用のお客様

対象エリア 神戸市北区・中央区
詳細
なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、
お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。
ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせておこなっていただけますようお願いします。
※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客さまパソコンの電源オフ
2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒ほど待つ
4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン
ケーブルモデムのリセット、ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いします。
http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850
Smart TV Boxのご利用の場合は、本体側面の左扉を開いて、中にある「リセット」
ボタンを押してください。
 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=104846

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、
ご理解とご協力のほど、お願いいたします。

以上
更新日時 2018年12月05日 21時57分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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