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メンテナンス情報

【兵庫県神戸市】センター設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2018年06月14日(木)01時00分 ~ 06時00分
上記時間内にて、断続的に約30分程度の通信断が発生いたします。
対象サービス
対象エリア 【神戸市東灘区】
岡本5~7丁目
御影1丁目
御影郡家1丁目
御影山手1~5丁目
御影塚町2、4丁目
住吉山手1~6丁目
住吉台
森北町4、6丁目
西岡本5~7丁目
本山町田中
本山町田中字南小路
本山北町4、6丁目

【神戸市灘区】
一王山町
高徳町4~6丁目
寺口町
赤松町1丁目
曾和町1丁目
楠丘町3~6丁目
日尾町1丁目
八幡町1丁目
浜田町2、3丁目
摩耶海岸通1、2丁目

【神戸市中央区】
山本通3丁目
生田町3、4丁目
二宮町1~4丁目
布引町2丁目
北野町3、4丁目
脇浜海岸通1、3、4丁目

【神戸市兵庫区】
会下山町1~3丁目
荒田町1丁目
松本通2~8丁目
上沢通1~8丁目
大井通1~3丁目
東山町2~4丁目
湊川町10丁目
詳細
平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度弊社では、サービス品質向上を目的としたセンター設備の
メンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンス実施時間内に、約30分程度の通信断が1回発生いたします。

なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、お客さまのパソコン
及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。

ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願い
いたします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客さまパソコンの電源オフ
 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムのランプが順に点滅し始めます)
 5.ケーブルモデムのランプが落ちついたらパソコンの電源オン

※弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用の
 お客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けいた
 しますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせて
ご確認をお願いいたします。
 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

Smart TV Boxのご利用の場合は、本体側面の左扉を開いて、中にある「リセット」ボタン
を押してください。
 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=104846

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
更新日時 2018年05月30日 18時36分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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