【兵庫県神戸市】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2018年05月30日 18時36分
メンテナンス日時 | 2018年06月14日(木)01時00分 ~ 2018年06月14日(木)06時00分 上記時間内にて、断続的に約30分程度の通信断が発生いたします。 |
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対象サービス | テレビ ネット |
対象エリア | 【神戸市東灘区】 岡本5~7丁目 御影1丁目 御影郡家1丁目 御影山手1~5丁目 御影塚町2、4丁目 住吉山手1~6丁目 住吉台 森北町4、6丁目 西岡本5~7丁目 本山町田中 本山町田中字南小路 本山北町4、6丁目 【神戸市灘区】 一王山町 高徳町4~6丁目 寺口町 赤松町1丁目 曾和町1丁目 楠丘町3~6丁目 日尾町1丁目 八幡町1丁目 浜田町2、3丁目 摩耶海岸通1、2丁目 【神戸市中央区】 山本通3丁目 生田町3、4丁目 二宮町1~4丁目 布引町2丁目 北野町3、4丁目 脇浜海岸通1、3、4丁目 【神戸市兵庫区】 会下山町1~3丁目 荒田町1丁目 松本通2~8丁目 上沢通1~8丁目 大井通1~3丁目 東山町2~4丁目 湊川町10丁目 |
詳細 | 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度弊社では、サービス品質向上を目的としたセンター設備の メンテナンスを実施させていただきます。 メンテナンス実施時間内に、約30分程度の通信断が1回発生いたします。 なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、お客さまのパソコン 及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。 ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願い いたします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さまパソコンの電源オフ 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムのランプが順に点滅し始めます) 5.ケーブルモデムのランプが落ちついたらパソコンの電源オン ※弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用の お客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けいた しますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。 ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせて ご確認をお願いいたします。 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850 Smart TV Boxのご利用の場合は、本体側面の左扉を開いて、中にある「リセット」ボタン を押してください。 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=104846 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 |