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メンテナンス情報

【兵庫県神戸市・芦屋市】センター設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2018年06月13日(水)01時00分 ~ 06時00分
上記時間内にて、断続的に約30分程度の通信断が発生いたします。
対象サービス

J:COM NET(全サービス)
J:COM TV(オンデマンド、インタラクTV)
※Smart TV Boxをご利用のお客様のみ対象

対象エリア 【芦屋市】
伊勢町
呉川町
高浜町
松浜町
新浜町
西蔵町
竹園町
浜芦屋町
浜町
浜風町
平田町

【神戸市東灘区】
渦森台3、4丁目
鴨子ケ原2、3丁目
魚崎西町1~4丁目
住吉宮町1、2丁目
住吉山手7~9丁目
住吉台
住吉南町1、2丁目
深江南町1~4丁目

【神戸市灘区】
一王山町
王子町1丁目
高羽字滝ノ奥
桜ヶ丘町
水道筋3~6丁目
倉石通5、6丁目
鶴甲1丁目

【神戸市中央区】
磯上通3~8丁目
磯辺通1~4丁目
吾妻通5、6丁目
御幸通2~6丁目
再度筋町
山本通4、5丁目
若菜通6丁目
小野柄通2~7丁目
中山手通6、7丁目
東雲通5、6丁目
日暮通6丁目
八雲通6丁目
八幡通1、3、4丁目
浜辺通3、4、6丁目
脇浜海岸通3丁目

【神戸市兵庫区】
五宮町
上祇園町
上三条町
楠谷町
平野町
平野町字天王谷東服
平野町天王谷奥東服
平野町天王谷東服
平野町天王谷東服山

【神戸市北区】
ひよどり台南町2、3丁目
京地1~4丁目
山田町小部西両畑
菖蒲が丘1~3丁目
上津台1~6丁目
星和台1~7丁目
西山1、2丁目
西大池1、2丁目
大沢町日西原
長尾町上津
長尾町宅原
東大池1、3丁目
藤原台北町5~7丁目
南五葉3丁目
八多町下小名田
八多町中
八多町附物
鳴子3丁目
有野町有野
詳細
平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度弊社では、サービス品質向上を目的としたセンター設備の
メンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンス実施時間内に、約30分程度の通信断が1回発生いたします。

なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、お客さまのパソコン
及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。

ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願い
いたします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客さまパソコンの電源オフ
 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムのランプが順に点滅し始めます)
 5.ケーブルモデムのランプが落ちついたらパソコンの電源オン

※弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用の
 お客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けいた
 しますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせて
ご確認をお願いいたします。
 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

Smart TV Boxのご利用の場合は、本体側面の左扉を開いて、中にある「リセット」ボタン
を押してください。
 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=104846

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
更新日時 2018年05月30日 18時27分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
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http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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