【兵庫県神戸市】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2018年05月20日 05時48分
| メンテナンス日時 | 2018年05月29日（火）01時00分 ～ 2018年05月29日（火）06時00分 上記時間内にて、断続的に約30分程度の通信断が発生いたします。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
そのほか
J:COM TV（オンデマンド、インタラクTV）※Smart TV Boxをご利用のお客さまのみ対象 J:COM NET(320Mコース、160Mコース、120Mコース、100Mコース、40Mコース、8Mコース、ライトネットコース) |
| 対象エリア | 神戸市長田区 御屋敷通３丁目 神戸市須磨区 衣掛町４,５丁目、稲葉町１,２,３,４,５丁目、白川台４丁目、行幸町１丁目、 磯馴町５,６丁目、松風町３,４,５丁目、須磨浦通２,３丁目、南町１,２,３丁目、 村雨町５,６丁目、 神戸市垂水区 塩屋台１,２,３丁目、塩屋町１,２,３,４,５,７,８,９丁目、塩屋北町３丁目、 霞ケ丘１,２,３,４,５,６丁目、学が丘６,７丁目、舞多聞西４,５,６,７,８丁目、 松風台２丁目、青山台５,６丁目、五色山２,３,４丁目、小束山本町４丁目、 塩屋町(一井谷,字南谷,大谷,南谷,梅木谷)、下畑町(字真田山,真田,真田山)、 名谷町(賀市,字賀市,字垣ノ内,字春日手,字湯屋谷,字入野,字柄立原,字北野, 室山,春日手,入野,柄立原,北野) 神戸市西区 枝吉１,２,３,４,５丁目、持子１,２丁目、森友１,２,４,５丁目、池上１丁目、 水谷１,２,３丁目、大津和１,２丁目、伊川谷町(長坂,有瀬) 玉津町(吉田,高津橋,今津,水谷)、曙町 |
| 詳細 | 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度弊社では、サービス品質向上を目的としたセンター設備の メンテナンスを実施させていただきます。 メンテナンス実施時間内に、30分程度の通信断が1回発生いたします。 なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、お客さまのパソコン 及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。 ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願い いたします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さまパソコンの電源オフ 2.ケーブルモデムの電源オフ（ACアダプターを抜く） 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.ケーブルモデムの電源オン（モデムのランプが順に点滅し始めます） 5.ケーブルモデムのランプが落ちついたらパソコンの電源オン ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせて ご確認をお願いいたします。 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850 Smart TV Boxのご利用の場合は、本体側面の左扉を開いて、中にある「リセット」ボタン を押してください。 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=104846 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 |