【北摂局】J:COM 設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2018年04月20日 18時29分

メンテナンス日時	2018年05月23日（水）01時00分～ 2018年05月23日（水）06時00分上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス	テレビネット固定電話そのほか FM放送、緊急地震速報サービス含む
対象エリア	J:COM北摂エリアにお住まいで、上記対象サービスをご利用のお客さま
詳細	平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。対象地域においてセンター設備のメンテナンス作業を実施させていただきます。この作業に伴い、対象地域のJ:COM TVサービスの映像に瞬間的な画像の乱れや、 J:COM NETサービス、J:COM PHONEサービスの通信状態が不安定になる恐れがございます。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、パソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願いいたします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。　 1.お客さまパソコンの電源オフ　2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 　3.電源を抜いたまま10秒程度待つ　4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 　5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オンケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850 ※Smart TV Boxをご利用のお客さまは、Smart TV Boxの電源コードを抜く・差し込む作業を行ってください。録画中の場合、録画が停止してしまいますので、番組視聴中・録画中は避けて実施していただくようお願いいたします。 ※Smart TV Boxをご利用のお客さまはDLNAでの視聴・録画に影響が出る場合がございますので、ご注意ください。また、弊社の電話回線、又はインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

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