J:COM NETにおける通信速度安定化の取り組みのお知らせ

更新日時 2015年09月30日 14時19分

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内容	2013年7月24日 (水) J:COMでは、J:COM NETサービスをご利用のお客さまに、より快適かつ安定した環境でサービスをご利用いただくため、継続的に一定水準を超えるデータ送信 (注 1)のご利用がある一部のお客さまについて、ネットワーク資源の公平性確保を目的として、2013年 7月 24日 (水) より通信速度の制限を実施しています。快適かつ安定した品質でのサービス提供への取り組みに向け、お客さまのご理解とご協力をお願いします。 ■具体的には J:COMでは、J:COM NETで快適なインターネットサービスをご利用いただくため、お客さまのご利用状況に応じて設備増強に努めていますが、一部のお客さまによる大量のデータ送信により、他の多くのお客さまのサービス品質への影響が確認されています。このような状況を改善するため、1日あたり 30GB(ギガバイト) (注 2) 以上の大量のデータを継続的に送信するお客さまに対して、「総量規制方式」 (注 3) による制限を実施します。なお、ホームページの閲覧やファイルのダウンロード、メール受信などの下りデータ通信については制限の対象外となりますので、安心してJ:COM NETサービスをご利用いただけます。 J:COM NETサービスのデータ送信制限実施に関する詳細は、下記をご参照ください。 ●1. 概要 J:COM NETサービスを快適かつ安定した環境でご利用いただくため、継続的に一定水準を超えるデータ送信をご利用の一部のお客さまに対して、上りデータ通信の速度制限を実施します。なお、ホームページの閲覧やファイルのダウンロード、メール受信などの下りデータ通信については制限の対象外となります。 ●2. 対象サービス J:COM NET160Mコース、Smart TV Box（J:COM NET100Mコース）　 ※一部提供開始エリアでは120Mコース、320Mコースも対象です。 ●3. 制限の対象となるお客さま 1日あたり30GB以上のデータを継続的にインターネットに送信しているお客さまを対象に、上りデータ通信の最大速度を一定水準に制限します。 ●4. 開始日 2013年7月24日 (水) 注1) お客さまのPCなどからインターネット網への上りデータ通信のこと。注2) 1日あたり 30GB の目安: DVD に格納されるデータ量 (1枚約 4.7GB) を 1日に約 6枚、もしくは音楽 CD (1枚約 700MB) を 1日に約 43枚、またはデジカメ写真 (1枚約 6MB: 1,200 万画素を JPEG 方式 (高画質モード) で記録した場合を想定) を1日に約 5,000枚データ送信するのに相当するデータ量となります。注3) お客さまごとのトラフィック量を測定し、一定の基準を超えるお客さまの通信を制限する方式。 ■お問合せ先＜Ｊ：ＣＯＭカスタマーセンター＞電話番号：０１２０－９９－３６５２受付時間：午前９時～午後９時（※発信者番号通知を非通知に設定されている場合には、はじめに「１８６」をつけてお電話ください。） ■よくあるご質問Ｑ．下りデータ通信（ダウンロード）は制限されますか。Ａ．　今回の取り組みの対象は、上りデータ通信（お客さまのパソコン等から、インターネット側へ送信される通信）のみです。動画配信をご覧いただいたり、データのダウンロードに関しては下りデータ通信のため対象外ですので、ご安心ください。Ｑ．特定のソフトや、利用方法等が規制の対象となるのでしょうか。Ａ．　特定のソフト（ゲーム、ファイル交換ソフト）や特定の使い方（ストリーミング配信）等を対象とするものではなく、上りデータ通信の通信量が対象となります。Ｑ．　ストリーミングで動画を配信していますが、制限の対象となりますか。Ａ．　特定の使い方を制限するものではございませんが、高画質の動画を連続して配信された場合、上りデータ通信が増加するため、対象になる可能性がございます。Ｑ．　上りデータ通信が制限とは具体的にどうなるのでしょうか。Ａ．　お客さまの上りデータ通信の最大速度を、当社の定める水準にて一定期間制限させていただきます。Ｑ．　上りデータ通信が制限された場合、下りデータ通信の速度に影響が出ますか。Ａ．　一般的なインターネットの利用においては、上りデータ通信の最大速度が、下りデータ通信の速度に与える影響は少なく、ほぼ影響がございません。 Q. 本取り組みは約款のどこに記載されていますか？ A. J:COM NET 加入契約約款「本文」第6章利用の制限 / 第24条（利用の制限）4番に記載しております。（以下一部抜粋）当社は、インターネット接続サービスの利用者が、当社が行うインターネット接続サービスの提供に支障を及ぼし、又は支障を及ぼすおそれを生じさせた場合には、当社所定の電気通信（帯域を継続的かつ大幅に占有する通信手順を用いるもの）を検知し、当該電気通信に割り当てる帯域を制御することにより、インターネット接続サービスの速度を制限することがあります。

種別

情報

内容

2013年7月24日 (水)

J:COMでは、J:COM NETサービスをご利用のお客さまに、より快適かつ安定した環境でサービスをご利用いただくため、継続的に一定水準を超えるデータ送信 (注 1)のご利用がある一部のお客さまについて、ネットワーク資源の公平性確保を目的として、2013年 7月 24日 (水) より通信速度の制限を実施しています。

快適かつ安定した品質でのサービス提供への取り組みに向け、お客さまのご理解とご協力をお願いします。

■具体的には

J:COMでは、J:COM NETで快適なインターネットサービスをご利用いただくため、お客さまのご利用状況に応じて設備増強に努めていますが、一部のお客さまによる大量のデータ送信により、他の多くのお客さまのサービス品質への影響が確認されています。

このような状況を改善するため、1日あたり 30GB(ギガバイト) (注 2) 以上の大量のデータを継続的に送信するお客さまに対して、「総量規制方式」 (注 3) による制限を実施します。

なお、ホームページの閲覧やファイルのダウンロード、メール受信などの下りデータ通信については制限の対象外となりますので、安心してJ:COM NETサービスをご利用いただけます。

J:COM NETサービスのデータ送信制限実施に関する詳細は、下記をご参照ください。

●1. 概要

J:COM NETサービスを快適かつ安定した環境でご利用いただくため、継続的に一定水準を超えるデータ送信をご利用の一部のお客さまに対して、上りデータ通信の速度制限を実施します。なお、ホームページの閲覧やファイルのダウンロード、メール受信などの下りデータ通信については制限の対象外となります。

●2. 対象サービス

J:COM NET160Mコース、Smart TV Box（J:COM NET100Mコース）　

※一部提供開始エリアでは120Mコース、320Mコースも対象です。

●3. 制限の対象となるお客さま

1日あたり30GB以上のデータを継続的にインターネットに送信しているお客さまを対象に、上りデータ通信の最大速度を一定水準に制限します。

●4. 開始日

2013年7月24日 (水)

注1) お客さまのPCなどからインターネット網への上りデータ通信のこと。

注2) 1日あたり 30GB の目安: DVD に格納されるデータ量 (1枚約 4.7GB) を 1日に約 6枚、もしくは音楽 CD (1枚約 700MB) を 1日に約 43枚、またはデジカメ写真 (1枚約 6MB: 1,200 万画素を JPEG 方式 (高画質モード) で記録した場合を想定) を1日に約 5,000枚データ送信するのに相当するデータ量となります。

注3) お客さまごとのトラフィック量を測定し、一定の基準を超えるお客さまの通信を制限する方式。

■お問合せ先

＜Ｊ：ＣＯＭカスタマーセンター＞

電話番号：０１２０－９９－３６５２

受付時間：午前９時～午後９時

（※発信者番号通知を非通知に設定されている場合には、はじめに「１８６」をつけてお電話ください。）

■よくあるご質問

Ｑ．下りデータ通信（ダウンロード）は制限されますか。

Ａ．　今回の取り組みの対象は、上りデータ通信（お客さまのパソコン等から、インターネット側へ送信される通信）のみです。動画配信をご覧いただいたり、データのダウンロードに関しては下りデータ通信のため対象外ですので、ご安心ください。

Ｑ．特定のソフトや、利用方法等が規制の対象となるのでしょうか。

Ａ．　特定のソフト（ゲーム、ファイル交換ソフト）や特定の使い方（ストリーミング配信）等を対象とするものではなく、上りデータ通信の通信量が対象となります。

Ｑ．　ストリーミングで動画を配信していますが、制限の対象となりますか。

Ａ．　特定の使い方を制限するものではございませんが、高画質の動画を連続して配信された場合、上りデータ通信が増加するため、対象になる可能性がございます。

Ｑ．　上りデータ通信が制限とは具体的にどうなるのでしょうか。

Ａ．　お客さまの上りデータ通信の最大速度を、当社の定める水準にて一定期間制限させていただきます。

Ｑ．　上りデータ通信が制限された場合、下りデータ通信の速度に影響が出ますか。

Ａ．　一般的なインターネットの利用においては、上りデータ通信の最大速度が、下りデータ通信の速度に与える影響は少なく、ほぼ影響がございません。

Q. 本取り組みは約款のどこに記載されていますか？

A. J:COM NET 加入契約約款「本文」第6章利用の制限 / 第24条（利用の制限）4番に記載しております。（以下一部抜粋）

当社は、インターネット接続サービスの利用者が、当社が行うインターネット接続サービスの提供に支障を及ぼし、又は支障を及ぼすおそれを生じさせた場合には、当社所定の電気通信（帯域を継続的かつ大幅に占有する通信手順を用いるもの）を検知し、当該電気通信に割り当てる帯域を制御することにより、インターネット接続サービスの速度を制限することがあります。

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