【大阪府茨木市】Ｊ：ＣＯＭ北摂 センター設備機器メンテナンスのお知らせ

平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

対象地域においてセンター設備のメンテナンス作業を実施させていただきます。

この作業に伴い、対象地域のJ:COM TVサービスの映像に数分程度の画像の乱れや、

J:COM NETサービス、J:COM PHONEサービスの通信状態が不安定になる恐れがございます。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、

パソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)

していただきますよう、よろしくお願いいたします。

ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットも

あわせて行っていただけますようお願いいたします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。

 　 1.お客さまパソコンの電源オフ

  　2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)

  　3.電源を抜いたまま10秒程度待つ

  　4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)

  　5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、

こちらもあわせてご確認をお願いいたします。

http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

※Smart TV Boxをご利用のお客さまは、Smart TV Boxの電源コードを

抜く・差し込む作業を行ってください。録画中の場合、録画が停止して

しまいますので、番組視聴中・録画中は避けて実施していただくよう

お願いいたします。

※Smart TV Boxをご利用のお客さまはDLNAでの視聴・録画に影響が

出る場合がございますので、ご注意ください。

また、弊社の電話回線、又はインターネット回線を使用した警備会社等の

セキュリティサービスをご利用のお客さまは、

今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、

お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。