平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
対象地域においてセンター設備のメンテナンス作業を実施させていただきます。
この作業に伴い、対象地域のJ:COM TVサービスの映像に瞬間的な画像の乱れや、J:COM NETサービス、J:COM PHONEサービスの通信状態が不安定になる恐れがございます。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。
作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、パソコン及びケーブルモデムをリセット（電源のオフ、オン）していただきますよう、よろしくお願いいたします。
ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願いいたします。
※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客さまパソコンの電源オフ
2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン
ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850
※Smart TV Boxをご利用のお客さまは、Smart TV Boxの電源コードを抜く・差し込む作業を行ってください。録画中の場合、録画が停止してしまいますので、番組視聴中・録画中は避けて実施していただくようお願いいたします。
※Smart TV Boxをご利用のお客さまはDLNAでの視聴・録画に影響が出る場合がございますので、ご注意ください。
また、弊社の電話回線、又はインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを
ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、
お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。
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