【神奈川県相模原市】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2024年03月17日 09時47分
| メンテナンス日時 | 2024年03月25日（月）01時00分 ～ 2024年03月25日（月）07時00分 上記時間内にて、60分程度の通信断が発生いたします。 |
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| 対象サービス |
テレビ
ネット
そのほか
J:COM TV (J:COM オンデマンド、インタラクTV) J:COM NET (全コース) |
| 対象エリア | 相模原市南区上鶴間本町、中央区すすきの町、横山、宮下、宮下本町、共和、鹿沼台、小山、小町通、上溝、上矢部、水郷田名、星が丘、清新、青葉、千代田、相生、相模原、中央、田名、東淵野辺、南橋本、富士見、淵野辺、並木、矢部、緑が丘、南区旭町、鵜野森、下溝、古淵、御園、若松、上鶴間、上鶴間本町、新磯野、西大沼、双葉、相南、相武台、相模台、相模大野、大野台、東大沼、東林間、当麻、南台、文京、豊町、麻溝台、緑区下九沢、橋本、橋本台、元橋本町、上九沢、西橋本、千木良、川尻、相原、大山町、大島、田名、東橋本、二本松 付近 |
| 詳細 | 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。 メンテナンス実施期間中、60分程度の通信断が発生いたします。 なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。 【インターネットがご利用いただけない 場合】 1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～ 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。 ※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さま電話機の電源オフ 2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン 電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の上ご了承くださいますようお願いいたします。 |