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メンテナンス情報

【宝塚川西局】J:COM設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2017年05月22日(月)01時00分 ~ 05時00分
上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス

FM放送
緊急地震速報サービス

対象エリア 兵庫県三田市つつじが丘南、つつじが丘北、あかしあ台、ゆりのき台にお住まいで、
上記対象サービスをご利用のお客さま
詳細

平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
対象地域においてセンター設備のメンテナンス作業を実施させていただきます。
この作業に伴い、対象地域のJ:COM TVサービスの映像に数分程度の画像の乱れや、
J:COM NETサービス、J:COM PHONEサービスの通信状態が不安定になる恐れがございます。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。


作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、
パソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)
していただきますよう、よろしくお願いいたします。
ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットも
あわせて行っていただけますようお願いいたします。


※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
   1.お客さまパソコンの電源オフ
   2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
   3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
   4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
   5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン


ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850


※Smart TV Boxをご利用のお客さまは、Smart TV Boxの電源コードを
抜く・差し込む作業を行ってください。録画中の場合、録画が停止して
しまいますので、番組視聴中・録画中は避けて実施していただくよう
お願いいたします。
※Smart TV Boxをご利用のお客さまはDLNAでの視聴・録画に影響が
出る場合がございますので、ご注意ください。


また、弊社の電話回線、又はインターネット回線を使用した警備会社等の
セキュリティサービスをご利用のお客さまは、
今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、
お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

更新日時 2017年05月19日 14時10分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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